8月18日，钟楼通道内一名小女孩向管理员闫怡婷、张延求助，称自己与父母走散，十分着急。闫怡婷同志将孩子带到监控室，亲切地安抚她，并询问她家人的情况与电话号码。经多次拨打家人电话未果后，监控人员通过广播寻人联系上了她的母亲。随后，管理员们又沿通道内仔细寻找，发现了孩子的父亲。一家人团聚后对我们工作人员表示了深深地感谢。

   23日下午，民警带着一名女士来到钟楼通道监控室，称她的孩子在通道内走丢，希望帮助寻找。监控员张瑞瑞立即调取监控，并通过广播寻人，最终在监控视频里发现了孩子的踪迹。管理员及民警马上赶往视频地点找到孩子，使母女团聚。离开前，女士高兴地说：“多亏了你们这些好心人的帮助，谢谢你们！”

   热心寻人、力助团聚，尽管回报只是一张笑脸、一句谢谢，但天桥通道管理员们得到了广大市民的认可与信赖。他们用真诚、热心、细致、周到服务，树立起市政为民的光荣形象。